nov 12, 2009 0
Freevillige relationer
Intet i livet er gratis. Eller hvad? Måske er det bedste gratis – eller i hvert fald givet med en åben hånd og uden krav. Gratis er in igen, fordi relationer lever rigtigt fint i forhold, hvor man giver sine kunder noget, fordi man ikke kan lade være.
Den nye gratisme-bølge
Den ruller ind over os, men har i virkeligheden været her længe. Tendensen til at give værdi eller oplevelser fra sig helt gratis eller ganske freevilligt. Nu er alles øjne dog igen blevet rettet mod det i photoshop-refleksions-belagte, lille gratis-klistermærke, der synes at blive klistret på mere og mere. Det er der mange gode og gratis grunde til, mener en af den nye gratisme-bølges mest velargumenterede fortalere, Chris Anderson. I sommers udgav han den imødefrygtede og allerede inden udgivelse omdiskuterede Free (ja, tryk på linket og download den gratis som pdf), der har fået hele avisverdenen op af liggestolen og alle, der er opfedet med forretningsmodeller a la Handelshøjskolen, til at rive sig i deres længste skæg.
Fat i den lange hale
Allerede i sin forrige og første bog om den lange hale kastede Chris Anderson perler ud om open source og den frihedstrang, der synes at være indlejret i alt digitalt. I Free giver han ideerne, ja, freet spil og argumenterer både for hvorfor det ikke kan være anderledes og hvorfor vi vil se mere af det. Der er endda (hold nu fast) mulighed for og eksempler på, at virksomheder skal til at betale kunderne for at bruge deres produkter. Og det synes til en vis grad rimeligt, når man tænker på alt hvad vi Humac- og DSB-kunder har måttet finde os i – på trods af loyalitet, drillerier fra kolleger og ‘dyre’ produkter. Det bedste ved Chris Andersons Free er, at det ikke er en alt for reklamesmart bog. Det er i høj grad en bog, der beskriver et fænomen, der ikke er nyt, men har fået en omsiggribende revival, drevet frem af brugere, (internet-)pirater, innovative forretningstrateger og en slags prisens og teknologiens tyngdekraft, der går mod nul. På den måde er Free faktisk så god, at man får lyst til at købe den (ja, klik på linket og køb den straks på vores danske Amazon-klon).
Monrad og Berlingske er gerne fri for Free
Men Andersons budskab (som mange andre har prædiket før og efter Anderson: Endnu et gratis indlæg på Slideshare) er der som sagt og selvfølgelig mange der ikke kan forlige sig med. Herhjemme lyder stemmerne kritisk fra både virksomheder, producenter og kunstnere, som det blandt andet fremgår af dagens gratis netavis på Politiken.dk, hvor en komiker af den gamle skole er fortørnet over tidens gratissetrang. I indre by grubler den for nuværende gratis netavis Berlingske.dk på 2900. døgn (8 år x 365 dage) over, hvordan de pengificerer (monetizer, som de så fint hedder) deres avis – i stedet for at overveje hvordan de kan gratificere endnu mere og stadig tjene penge på andre ting, som Chris Anderson nok ville råde dem til. I USA, nærmere betegnet New York, er bysbarnet og kulturikonet og forfatteren med de interessante mega-blockbuster-bestsellere Malcolm Gladwell (og hvis selvsamme bøger jeg har oversat til dansk (lidt gratis reklame)) gået stik imod Chris Anderson i en anmeldelse af Free, som han mener er forfejlet. Og som sædvanlig, når man skal affeje nye teorier/ideer/virksomheder/bøger, mener han, at der ikke er noget nyt at hente i Chris Andersons gratissnak. Man kunne nære den mistanke, at Gladwell, ligesom os andre, der elsker duften af en færdigtrykt bog og en sværtefrisk avis, ikke kan forestille sig en verden, hvor forlag og aviser (ligesom indtjeningen på CD’er) forsvinder i deres nuværende form og afløses af noget helt fjerde, der giver læserne magten frem for udgiverne og giver læserne magten til at udgive på linje med udgiverne. Til en pris der minder om gratis. Har man læst Free (eller nogle af de andre ideer om det samme fænomen), kan det under alle omstændigheder vække almindelig pande-og-fodrynken, at Berlingske spiller ud med deres Ugen-projekt, hvis fremtid bliver interessant/dyster at følge. I hvert fald, hvis man skal tro den gratis twitter-jungletromme, der straks sendte Ugen i hegnet.
Bedstemødre og saltbøsser
Det smukke og det fine ved Free er dog, når man sådan har taget sig tid til at græde lidt over den gamle forretningsmodels endeligt, at det passer meget bedre til os som mennesker. No wonder at der pirateres her og der og allevegne. Vi kan simpelthen ikke lade være. Selv bedstemødre kopierer rask væk til deres børnebørn. Copyrights og patenter er altså ikke helt naturlige fænomener. Ligegyldigt hvordan Søren Fauli så end vender og drejer den saltbøsse. Det er muligt, at det indtil videre er en nødvendig måde at sikre nogle mennesker en indtægt ved det, der er deres metier, men det er helt sikkert ikke noget, der passer til vores nuværende behov for at dele med andre eller matcher vores eksisterende moralske praksis.
Gratis skaber relationer
Gratis billede af Chris Anderson, fundet på Google. I det hele taget betyder Andersons mange gratis artikler, småfilm og uddrag fra Free, at nettet flyder med indhold om Free og Chris Anderson.
Således er Free eller Gratis også nærmest grundlaget for at skabe relationer. Hvis der ikke er en vis udveksling af gratis mellem dig og den anden, er det ikke muligt at opbygge en relation. Hvis alt hvad du foretager dig skal vejes, måles, evalueres og betales ved nærmeste kasse, kommer du kun én gang. Hvis du derimod betaler for noget og får en masse gratis, helt free, oven i hutten, er du nærmest lykkelig. Ja, ja, det ved jeg godt, tænker du, det er der ikke noget nyt i. Nej, men så har du forstået pointen. Det er jo frynsegoderne, som de også hedder, freebierne, serviceoplevelserne og alt det andet, der ofte danner den stemning, der kan føre til en god relation mellem to parter, brugere og organisationer, kunder og virksomheder. Så er spørgsmålet jo bare hvor meget af det du får, der skal være gratis. Og om den gratis del af det, du får, skal være den mest synlige eller den mindst synlige del, den mest konkrete eller den mest abstrakte. Vi forstår godt den gratis mobil med den knap så gratis betalingsbinding. Men en dag vil vi se Ryanair inden for mobiler, og så vil vi opleve et nyt skred i hvad vi troede var muligt inden for telefoni. Gratis er blevet det almindelige menneskes yndlingspris – især når vi skal opbygge et forhold.
Læs og hør mere
Se en hurtig, dansk og ordfattig beskrivelse af Free
Gå til itunes og download Free som gratis lydbog
